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CmasC1 - Consultoría | Servicio Gestión de Servicios
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Gestión de Servicios

La Gestión de servicios TI, planifica, construye, ejecuta y monitoriza actividades que deben alinearse y ayudar en la conquista de los objetivos de Gobierno. El Gobierno es responsabilidad de los ejecutivos – o consejo ejecutivo – y la Gestión es responsabilidad de los gestores.

La Gestión de Servicios tiene que ver con la inversión optima y la adecuada administración de los recursos críticos de TI: aplicaciones, información, infraestructura y recurso humano. Aspectos claves que están relacionados con la optimización del conocimiento y la infraestructura.

Aplicamos la Gestión de Servicios o ITSM como una disciplina basada en procesos, destinada a alinear los servicios de TI con las necesidades de la empresa, poniendo énfasis en los beneficios que puede obtener el cliente final, es decir, que perciban el valor más allá del producto.

Nos abstraemos del aspecto tecnológico del negocio para dar un mayor peso a la calidad y agilidad de los servicios ofrecidos y la relación con los clientes. Nuestros retos en la gestión de TI son coordinar y trabajar en alianza con el negocio para poder ofrecer servicios de TI de alta calidad.

Para ello adoptamos una posición más orientada al cliente y al negocio en la entrega de los servicios, junto a una mayor optimización de costos.

Nuestro principal objetivo es asegurar que los servicios de TI estén alineados con las necesidades de negocio. Nuestra visión de Los servicios de TI es como un agente de cambio que facilita la transformación del negocio.


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